Tapio Salomaa
HSL:n yritysmyynnin yksikönpäällikkö
HSL:n yritysmyynnin yksikössä on kovat kasvutavoitteet, ja haasteeksi on tunnistettu asiakkuuksien johtamismallin puute. Tämän mallin ja siihen liittyvien taitojen kehittämiseen kumppaniksi valikoitui More Than Training Company.
MTTC ja HSL toteuttivat alkuvuodesta 2023 yritysmyynnin valmennuskokonaisuuden, jonka tavoitteena oli rakentaa HSL:n yritysmyynnille malli, jolla asiakkuuksia hoidetaan. Lisäksi tavoitteena oli synnyttää myyjille uusia ajatuksia ja käynnistää ideointia ja ajattelua siitä, miten omia asiakkuuksia voisi proaktiivisesti hoitaa ja asiakassuhteita syventää.
”Todella vaikuttavaa oli se, miten ajattelua saatiin laajennettua. Sitä ei ihan jokaisessa valmennuksessa ja koulutuksessa näe. En ollut edes osannut odottaa niin paljon sitä, kuinka tehokkaasti lamppu saatiin sytytettyä”, kertoo Tapio. ”Ohjelmalle asetetut odotukset täyttyivät ja ylittyivätkin. Selvästi valmennusten jälkeen tiimi oli todella innostunut ja ajattelu oli käynnistynyt. ’Hei, tätähän voisi tehdä!’ -henkeä oli ilmassa, ja tiimiläiset ideoivat omia juttujaan valmennuksen oppien pohjalta.”
”Lisäksi saimme rakennettua asiakastyön mallista ensimmäisen version, ja testaamme sitä nyt vuoden ajan. Löysimme meille hyviä vaihtoehtoja, ja tiimin toimintaa on muokattu niiden perusteella. Esimerkiksi ihmisten rooleja on uudistettu valmennuksen perusteella”, Tapio avaa ohjelman konkreettisia tuloksia. Samoin muutosta on tapahtunut asiakastyössä. ”Nyt emme ajattele vain sitä, että myydään bussilippuja vaan sitä, mitä asiakas oikeasti
kaipaa, millaisia ihmisiä heillä on töissä, millaisia tarpeita heillä on työmatkaliikkumisen suhteen. Kaiken kaikkeaan meidän ajattelumme ja sitä kautta toimintamme myynnistä avautui valtavasti.”
Tapio suosittelisi ehdottomasti MTTC:n palveluita erityisesti tilanteisiin, jossa pitää käynnistää uudenlaista ajattelua ja toimintatapaa. ”Uuden aloittamiseen MTTC on mahtava kumppani. Uudenlaista tekemistä, uusi vuosi, uusi tavoite, joku uusi juttu. Jos siihen tarvitaan energiaa, intoa ja yhdessä tekemistä, niin MTTC on siihen nappivalinta. Me olemme todella tyytyväisiä koko porukka, homma toimi joka vaiheessa. Jos mietityttää yhteistyö näiden kanssa, minulle voi aina soittaa ja kysyä.”
Kuvattujen referenssien lisäksi olemme toteuttaneet lukuisia eri tyyppisiä asiakashankkeita, joiden oppeja jaamme mielellämme kanssasi.
Ota yhteyttä, niin keskustellaan lisää!
